Polityka świadczenia usług
Niniejszy dokument określa podstawowe zasady korzystania z serwisu, składania zamówień oraz realizacji usług związanych ze sprzedażą produktów kierowanych do odbiorców znajdujących się na terytorium Polski.
1. Korzystanie z serwisu
Przeglądanie strony, składanie zamówień oraz korzystanie z dostępnych funkcji oznacza zapoznanie się z zasadami opisanymi w niniejszym dokumencie.
Osoby korzystające z serwisu powinny posiadać zdolność do zawierania umów lub korzystać z niego za zgodą przedstawiciela ustawowego.
Podczas składania zamówienia należy podawać aktualne i prawidłowe dane niezbędne do realizacji transakcji.
2. Informacje o produktach
Zdjęcia, opisy oraz specyfikacje produktów mają charakter informacyjny i służą prezentacji oferowanych artykułów.
Ze względu na ustawienia ekranów, proces produkcyjny lub indywidualne cechy materiałów mogą występować niewielkie różnice dotyczące koloru, wymiarów lub wyglądu produktu.
Dla celów rozliczeniowych obowiązujące są informacje widoczne podczas składania zamówienia.
3. Zamówienia i płatności
Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji.
Akceptowane są płatności w euro (€) przy użyciu kart Visa oraz Mastercard.
Obsługa transakcji odbywa się przy wykorzystaniu rozwiązań spełniających standardy bezpieczeństwa stosowane w branży płatniczej.
Połączenia wykorzystywane podczas składania zamówienia są zabezpieczone technologią TLS.
4. Ceny, VAT i model DDP
Wartości prezentowane przy produktach obejmują podatek VAT obowiązujący w Polsce w wysokości 23%.
W przypadku zamówień realizowanych w formule DDP koszty związane z importem oraz standardowymi procedurami celnymi są uwzględniane przed finalizacją zakupu.
Kwota przedstawiona na etapie podsumowania zamówienia stanowi wartość transakcji przeznaczoną do zapłaty.
5. Dostawa i koszty wysyłki
Przygotowanie przesyłki do nadania trwa zazwyczaj do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
Orientacyjny czas dostawy na terenie Polski wynosi od 7 do 14 dni roboczych.
Dla zamówień o wartości od 205,78 EUR dostawa jest oferowana bez dodatkowej opłaty za wysyłkę.
Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 8,90 EUR.
Przesyłki mogą być obsługiwane przez DHL, FedEx lub UPS, w zależności od rodzaju zamówienia i lokalizacji odbiorcy.
6. Rezygnacja z zamówienia i zwroty
W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze przekazane do realizacji logistycznej, zgłoszenie anulowania może zostać przesłane w ciągu 72 godzin od dokonania płatności.
Po nadaniu przesyłki zastosowanie mają zasady określone w polityce zwrotów.
Wnioski dotyczące zwrotu lub wymiany produktu mogą być składane w terminie do 21 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia zwrot środków jest kierowany na pierwotnie używaną metodę płatności.
Procedura finansowa trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, natomiast czas zaksięgowania środków zależy od procedur stosowanych przez instytucję płatniczą i może wynosić od 10 do 15 dni roboczych.
7. Ochrona danych i pliki cookies
Przetwarzane są wyłącznie dane niezbędne do obsługi zamówień, płatności, dostaw oraz komunikacji z użytkownikiem.
Środki bezpieczeństwa obejmują między innymi kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji danych oraz rozwiązania ograniczające nieuprawnione wykorzystanie informacji.
Pliki cookies wykorzystywane są zgodnie z przeznaczeniem opisanym w polityce prywatności oraz polityce cookies.
8. Postanowienia końcowe
W przypadku pytań dotyczących realizacji usług, zamówień lub procedur zakupowych można skorzystać z danych kontaktowych podanych poniżej.
W sprawach, których nie regulują niniejsze zasady, zastosowanie mają przepisy obowiązujące na terytorium Polski.
9. Kontakt
Adres
1000 Ruby St
Durham, NC 27704
Telefon
+1 (503) 793-2180
Godziny obsługi
Poniedziałek – Piątek
09:00–12:00
14:00–18:00 (CET)