Polityka anulowania zamówień

Niniejsza polityka określa zasady dotyczące rezygnacji z zamówienia, procedury zgłaszania anulowania oraz zasad związanych ze zwrotem środków za zakupione produkty.

1. Możliwość rezygnacji z zamówienia

Klient może zgłosić chęć anulowania zamówienia w okresie do 72 godzin od momentu potwierdzenia płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji logistycznej.

Po rozpoczęciu przygotowania przesyłki lub przekazaniu jej przewoźnikowi możliwość anulowania może zostać ograniczona.

Każde zgłoszenie rozpatrywane jest na podstawie aktualnego statusu zamówienia.

2. Sytuacje wyłączające anulowanie

Anulowanie zamówienia może nie być dostępne w następujących przypadkach:

• przesyłka została nadana lub przekazana przewoźnikowi

• rozpoczęto proces realizacji związany z wysyłką produktu

• podane dane adresowe okazały się niepełne lub nieprawidłowe i wpłynęły na przebieg dostawy

W takich sytuacjach zastosowanie mogą mieć procedury określone w polityce zwrotów i refundacji.

3. Zamówienia znajdujące się w transporcie

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, rezygnacja z zakupu może nastąpić po odbiorze produktu poprzez zgłoszenie zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Wnioski dotyczące zwrotu można składać w terminie do 21 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

Po pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu środki mogą zostać przekazane do procedury refundacyjnej zgodnie z warunkami opisanymi w odpowiedniej polityce.

4. Jak zgłosić anulowanie

W celu złożenia wniosku o anulowanie zamówienia należy przesłać:

• numer zamówienia

• potwierdzenie płatności lub numer transakcji

• krótką informację dotyczącą przyczyny zgłoszenia

Wnioski można kierować na adres:

E-mail: order@livornira.com

Przekazanie kompletnych danych może przyspieszyć weryfikację zgłoszenia.

5. Zwrot płatności

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zwrot środków realizowany jest na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Przekazanie refundacji do instytucji płatniczej następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zakończenia procesu weryfikacji.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub operatora płatności i zwykle wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

6. Informacje dotyczące ochrony danych

Dane przekazane podczas składania wniosku o anulowanie zamówienia wykorzystywane są wyłącznie do obsługi zgłoszenia, identyfikacji zamówienia oraz realizacji ewentualnego zwrotu środków.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych obowiązującymi na terytorium Polski oraz przepisami RODO.

7. Kontakt

Adres

1000 Ruby St
Durham, NC 27704

Telefon

+1 (503) 793-2180

E-mail

order@livornira.com

Godziny obsługi

Poniedziałek – Piątek

09:00–12:00
14:00–18:00 (CET)